Politica de rambursare

Retur și dreptul de retragere

NASUL ROSU SRL vinde atât produse alimentare, cât și produse nealimentare, iar fiecare categorie are propria regulă de retur.

Dreptul de retragere (14 zile)
Conform OUG nr. 34/2014, vă puteți retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea produselor, fără a invoca un motiv. Pentru aceasta ne informați în scris la contact@nasulrosu.ro, folosind formularul de retragere de mai jos sau orice altă declarație neechivocă. Împreună cu produsele se returnează și eventualele cadouri, accesorii și documentele care le-au însoțit.

Excepții
Conform OUG nr. 34/2014 și Directivei 2011/83/UE (art. 16 lit. d și e), dreptul de retragere nu se aplică produselor care se deteriorează sau se perimează rapid și nici produselor sigilate care, din motive de protecție a sănătății sau de igienă, nu pot fi returnate după ce au fost desigilate.

Produse nealimentare
Le puteți returna sau schimba cu alt produs în limita valorii celui returnat, dacă sunt sigilate, cu etichetele și ambalajul original. Înainte de a le trimite, ne scrieți la contact@nasulrosu.ro: produsele, datele comenzii, motivul (opțional) și dacă doriți un voucher sau rambursarea sumei în contul indicat de dumneavoastră.

Costul returului
Transportul produselor returnate este suportat de client. Dacă produsele sunt neconforme, deteriorate sau livrate greșit, costul returului îl suportăm noi. Rambursarea se face în cel mult 14 zile de la primirea produselor returnate, prin aceeași metodă de plată sau, la alegerea dumneavoastră, prin voucher.

Produse alimentare
Nu se returnează. Pot fi refuzate la livrare dacă nu corespund calitativ sau cantitativ; în acest caz ne scrieți la contact@nasulrosu.ro în cel mult 12 ore de la primire, cu produsele refuzate, datele comenzii și motivul, și alegeți între un voucher și rambursarea sumei.

Formular de retragere (se completează și se returnează numai dacă doriți să vă retrageți din contract)
Către: NASUL ROSU SRL, Municipiul Ploiești, str. Victoriei nr. 13, jud. Prahova, e-mail contact@nasulrosu.ro

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse: ______
Comandate la data ______ / primite la data ______
Numărul comenzii: ______
Numele consumatorului: ______
Adresa consumatorului: ______
Semnătura consumatorului (numai dacă formularul e trimis pe hârtie): ______
Data: ______

NASUL ROSU SRL · CUI RO33750688 · J2014001421290