Întrebări frecvente

Nu găsești răspunsul? Scrie-ne la contact@nasulrosu.ro sau sună la 0754 211 696.

Contactează-ne
Cât costă livrarea?

Prin curier, în toată țara: 35 lei, gratuit la comenzile peste 299 de lei. Produsele proaspete se livrează în București și Ilfov, fără cost de livrare la comenzile peste 299 de lei. Ridicarea din magazin e gratuită. Suma finală o vezi la pasul de plată, înainte să confirmi.

În ce zone livrați?

Produsele proaspete — lactate, carne, mezeluri și celelalte care nu suportă drumul — se livrează în București și Ilfov. Restul, de la băcănie la cosmetice, ajung prin curier oriunde în țară. Dacă în coș e un produs care nu poate ajunge la adresa ta, îl vezi semnalat la pasul de plată.

Cât durează livrarea?

Comanda se pregătește în programul magazinului, apoi pleacă spre tine. Curierul livrează în 24–48 de ore în țară. Pentru produsele proaspete din București și Ilfov nu îți promitem un interval fix: primești e-mail când comanda e confirmată și când pleacă.

Pot ridica comanda din magazin?

Da, și e gratuit. La plasarea comenzii alegi „Ridicare din magazin”, iar plata o faci online sau la ridicare. Primești un e-mail când comanda e pregătită și vii la casă cu numărul ei — nu trebuie tipărit nimic. Ne găsești în Floreasca, Str. Cornescu nr. 12, sector 1, București 011662.

Ce metode de plată acceptați?

Plata se face la pasul securizat de plată, unde vezi metodele disponibile în acel moment. Datele cardului nu le introduci pe site-ul nostru.

Ce fac dacă lipsesc produse sau am primit ceva greșit?

Sună-ne la 0754 211 696 sau scrie-ne la contact@nasulrosu.ro cât mai repede, cu numărul comenzii la îndemână. Produsele care nu corespund la calitate sau la cantitate pot fi refuzate chiar la livrare, iar pentru ce a lipsit sau a ajuns greșit ne ocupăm de la caz la caz.

Cum intru în cont? Am uitat parola.

Contul nu are parolă, deci nu ai ce uita: la „Conectare” introduci adresa de e-mail și primești pe ea un cod de unică folosință. Poți comanda și fără cont, dar atunci comanda nu apare în istoricul contului tău.

Care este programul?

Epicerie Nașul Roșu, Str. Cornescu nr. 12, sector 1, București 011662. Luni – Sâmbătă: 9:00 – 20:00 · Duminică: 9:00 – 17:00. Comenzile se preiau și se pregătesc în acest program.

Ce înseamnă ECO pe un produs?

Înseamnă că produsul respectă regulile Uniunii Europene pentru agricultura ecologică: fără OGM, cu îngrășăminte și pesticide de sinteză interzise sau strict limitate și cu doar câțiva aditivi permiși la procesare. Producătorii sunt controlați periodic de un organism de certificare.

Sunt produsele ECO mai sănătoase?

Produsele ECO evită substanțele chimice sintetice și păstrează adesea mai mulți nutrienți — principalele beneficii fiind mai puține reziduuri de pesticide și absența OGM-urilor.

De ce costă mai mult produsele ECO?

Agricultura ecologică necesită mai multă muncă, randamentele sunt adesea mai mici, iar certificarea adaugă costuri — toate acestea se reflectă în preț.

Cum verific că un produs e ECO?

Pe ambalaj găsești sigla ecologică a UE (frunza din stele, pe fond verde) și codul organismului de control. În România codul începe cu RO-ECO, iar la produsele din alte țări cu inițialele țării, de exemplu IT-BIO sau DE-ÖKO.

Sunt ECO toate produsele din magazin?

Nu toate, dar marea majoritate sunt certificate ecologic, iar unele sunt și Demeter (agricultură biodinamică). Restul sunt rețete artizanale, produse din loturi mici sau produse cu certificări de sustenabilitate, de exemplu MSC la o parte din conservele de pește. Pe site, produsele certificate sunt marcate ECO.