Termeni și condiții – Notificări WhatsApp

Ultima actualizare: 22 august 2026

Prezentul document descrie modul în care Nasul Roșu, operat de DIVE Software, utilizează WhatsApp Business pentru a trimite notificări legate de comenzile plasate pe site-ul https://nasulrosu.ro.

1. Ce serviciu oferim prin WhatsApp

Prin WhatsApp trimitem exclusiv mesaje legate de comenzile dumneavoastră, cum ar fi:

  • confirmarea comenzii;
  • actualizări privind pregătirea sau expedierea;
  • informații despre livrare sau ridicare;
  • notificări privind probleme operaționale relevante pentru comanda dumneavoastră.

Nu folosim WhatsApp pentru mesaje promoționale sau newsletter, decât dacă v-ați dat consimțământul explicit separat pentru marketing.

2. Cum vă înscrieți la notificări

Notificările WhatsApp sunt trimise doar dacă ne furnizați voluntar numărul de telefon în procesul de checkout sau în formularul de contact, și doar în scopul comunicărilor legate de comanda respectivă. Prin furnizarea numărului și finalizarea comenzii, confirmați că doriți să primiți aceste notificări tranzacționale.

3. Ce date folosim

Pentru trimiterea notificărilor putem procesa următoarele date:

  • număr de telefon (WhatsApp);
  • prenume și nume;
  • numărul comenzii și statusul acesteia;
  • detalii de livrare strict necesare (ex.: interval estimat, metodă de livrare);
  • eventual adresa de email, dacă a fost furnizată în comandă.

Nu solicităm prin WhatsApp date sensibile precum date bancare complete sau coduri de securitate.

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele menționate pentru executarea contractului (Art. 6 alin. (1) lit. b GDPR) și, după caz, pentru interesul nostru legitim de a vă ține la curent cu statusul comenzii (Art. 6 alin. (1) lit. f GDPR).

5. Cine are acces la date

Datele pot fi accesate de:

  • echipa Nasul Roșu responsabilă de comenzi și livrări;
  • Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp Business Platform), în calitate de furnizor de serviciu;
  • furnizori tehnici care ne ajută să automatizăm trimiterea notificărilor, sub contracte de prelucrare a datelor.

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră către terți.

6. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm numărul de telefon și istoricul notificărilor atât timp cât este necesar pentru procesarea comenzii, soluționarea eventualelor reclamații și respectarea obligațiilor legale (de regulă până la 3 ani de la finalizarea comenzii, dacă legislația aplicabilă nu impune o perioadă mai lungă).

7. Cum vă dezabonați

Puteți opri oricând primirea notificărilor WhatsApp prin:

Dezabonarea de la notificările WhatsApp nu afectează validitatea comenzii deja plasate, dar este posibil să nu mai putem vă informa în timp real despre statusul livrării prin acest canal.

8. Securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor transmise prin WhatsApp. Comunicarea prin WhatsApp este gestionată de Meta; vă recomandăm să păstrați confidențialitatea dispozitivului dumneavoastră.

9. Contact

Pentru întrebări despre notificările WhatsApp sau despre datele personale:

Politica completă de confidențialitate este disponibilă aici.