Refund policy
Nasul Rosu SRL vinde atat produse alimentare, cat si produse nealimentare. Fiecare categorie de produse are o politica proprie de retur:
a) Produsele nealimentare
Clientii care nu sunt multumiti de produs il pot returna si/sau pot alege un alt produs in limita contravalorii produsului returnat, cu respectarea termenilor si conditiilor de mai jos. Nu vor fi acceptate pentru returnare produsele care vor fi desigilate, cu etichete lipsa sau a ambalajelor originale. Inainte de a returna produsele, clientii trebuie sa notifice in prealabil comerciantul in scris catre adresa de e-mail contact@nasulrosu.ro, unde vor specifica urmatoarele:
- produsul/produsele pe care doresc sa le returneze
- datele de identificare ale comenzii si ale beneficiarului ei
- motivul returului (optional)
- optiunea primirii unui voucher sau a rambursarii sumei in contul indicat de client.
b) Produsele alimentare Produsele alimentare cumparate de pe website-ul https://www.nasulrosu.ro/ nu pot fi returnate. Acestea pot fi refuzate la livrare doar daca nu corespund din punct de vedere al calitatii si/sau al cantitatii. In acest caz, clientul va putea opta intre primirea unui voucher echivalent cu pretul produsului refuzat la livrare sau returnarea contravalorii produsului intr-un cont bancar indicat de Client.
Dupa refuzarea produselor neconforme, clientii trebuie sa notifice in cel mai scurt timp comerciantul in scris catre adresa de e-mail contact@nasulrosu.ro, dar nu mai tarziu de 12 ore de la receptionarea comenzii, completand formularul de refuz la livrare, unde vor specifica urmatoarele:
- produsul/produsele neconforme pe care le-au refuzat la livrare;
- datele de identificare ale comenzii si ale beneficiarului ei;
- motivul refuzului la livrare;
- optiunea primirii unui voucher sau a rambursarii sumei.
In cazul in care Clientul refuza produsul alimentar/produsele alimentare din alte motive fata de cel al neconformitatii, acesta va fi in continuare obligat la achitarea contravalorii acestuia/acestora, neputand obtine restituirea pretului.Nasul Rosu SRL vinde atat produse alimentare, cat si produse nealimentare. Fiecare categorie de produse are o politica proprie de retur:
a) Produsele nealimentare
Clientii care nu sunt multumiti de produs il pot returna si/sau pot alege un alt produs in limita contravalorii produsului returnat, cu respectarea termenilor si conditiilor de mai jos. Nu vor fi acceptate pentru returnare produsele care vor fi desigilate, cu etichete lipsa sau a ambalajelor originale. Inainte de a returna produsele, clientii trebuie sa notifice in prealabil comerciantul in scris catre adresa de e-mail contact@nasulrosu.ro, unde vor specifica urmatoarele:
- produsul/produsele pe care doresc sa le returneze
- datele de identificare ale comenzii si ale beneficiarului ei
- motivul returului (optional)
- optiunea primirii unui voucher sau a rambursarii sumei in contul indicat de client.
b) Produsele alimentare Produsele alimentare cumparate de pe website-ul https://www.nasulrosu.ro/ nu pot fi returnate. Acestea pot fi refuzate la livrare doar daca nu corespund din punct de vedere al calitatii si/sau al cantitatii. In acest caz, clientul va putea opta intre primirea unui voucher echivalent cu pretul produsului refuzat la livrare sau returnarea contravalorii produsului intr-un cont bancar indicat de Client.
Dupa refuzarea produselor neconforme, clientii trebuie sa notifice in cel mai scurt timp comerciantul in scris catre adresa de e-mail contact@nasulrosu.ro, dar nu mai tarziu de 12 ore de la receptionarea comenzii, completand formularul de refuz la livrare, unde vor specifica urmatoarele:
- produsul/produsele neconforme pe care le-au refuzat la livrare;
- datele de identificare ale comenzii si ale beneficiarului ei;
- motivul refuzului la livrare;
- optiunea primirii unui voucher sau a rambursarii sumei.
In cazul in care Clientul refuza produsul alimentar/produsele alimentare din alte motive fata de cel al neconformitatii, acesta va fi in continuare obligat la achitarea contravalorii acestuia/acestora, neputand obtine restituirea pretului.
a) Produsele nealimentare
Clientii care nu sunt multumiti de produs il pot returna si/sau pot alege un alt produs in limita contravalorii produsului returnat, cu respectarea termenilor si conditiilor de mai jos. Nu vor fi acceptate pentru returnare produsele care vor fi desigilate, cu etichete lipsa sau a ambalajelor originale. Inainte de a returna produsele, clientii trebuie sa notifice in prealabil comerciantul in scris catre adresa de e-mail contact@nasulrosu.ro, unde vor specifica urmatoarele:
- produsul/produsele pe care doresc sa le returneze
- datele de identificare ale comenzii si ale beneficiarului ei
- motivul returului (optional)
- optiunea primirii unui voucher sau a rambursarii sumei in contul indicat de client.
b) Produsele alimentare Produsele alimentare cumparate de pe website-ul https://www.nasulrosu.ro/ nu pot fi returnate. Acestea pot fi refuzate la livrare doar daca nu corespund din punct de vedere al calitatii si/sau al cantitatii. In acest caz, clientul va putea opta intre primirea unui voucher echivalent cu pretul produsului refuzat la livrare sau returnarea contravalorii produsului intr-un cont bancar indicat de Client.
Dupa refuzarea produselor neconforme, clientii trebuie sa notifice in cel mai scurt timp comerciantul in scris catre adresa de e-mail contact@nasulrosu.ro, dar nu mai tarziu de 12 ore de la receptionarea comenzii, completand formularul de refuz la livrare, unde vor specifica urmatoarele:
- produsul/produsele neconforme pe care le-au refuzat la livrare;
- datele de identificare ale comenzii si ale beneficiarului ei;
- motivul refuzului la livrare;
- optiunea primirii unui voucher sau a rambursarii sumei.
In cazul in care Clientul refuza produsul alimentar/produsele alimentare din alte motive fata de cel al neconformitatii, acesta va fi in continuare obligat la achitarea contravalorii acestuia/acestora, neputand obtine restituirea pretului.Nasul Rosu SRL vinde atat produse alimentare, cat si produse nealimentare. Fiecare categorie de produse are o politica proprie de retur:
a) Produsele nealimentare
Clientii care nu sunt multumiti de produs il pot returna si/sau pot alege un alt produs in limita contravalorii produsului returnat, cu respectarea termenilor si conditiilor de mai jos. Nu vor fi acceptate pentru returnare produsele care vor fi desigilate, cu etichete lipsa sau a ambalajelor originale. Inainte de a returna produsele, clientii trebuie sa notifice in prealabil comerciantul in scris catre adresa de e-mail contact@nasulrosu.ro, unde vor specifica urmatoarele:
- produsul/produsele pe care doresc sa le returneze
- datele de identificare ale comenzii si ale beneficiarului ei
- motivul returului (optional)
- optiunea primirii unui voucher sau a rambursarii sumei in contul indicat de client.
b) Produsele alimentare Produsele alimentare cumparate de pe website-ul https://www.nasulrosu.ro/ nu pot fi returnate. Acestea pot fi refuzate la livrare doar daca nu corespund din punct de vedere al calitatii si/sau al cantitatii. In acest caz, clientul va putea opta intre primirea unui voucher echivalent cu pretul produsului refuzat la livrare sau returnarea contravalorii produsului intr-un cont bancar indicat de Client.
Dupa refuzarea produselor neconforme, clientii trebuie sa notifice in cel mai scurt timp comerciantul in scris catre adresa de e-mail contact@nasulrosu.ro, dar nu mai tarziu de 12 ore de la receptionarea comenzii, completand formularul de refuz la livrare, unde vor specifica urmatoarele:
- produsul/produsele neconforme pe care le-au refuzat la livrare;
- datele de identificare ale comenzii si ale beneficiarului ei;
- motivul refuzului la livrare;
- optiunea primirii unui voucher sau a rambursarii sumei.
In cazul in care Clientul refuza produsul alimentar/produsele alimentare din alte motive fata de cel al neconformitatii, acesta va fi in continuare obligat la achitarea contravalorii acestuia/acestora, neputand obtine restituirea pretului.